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Estamos viviendo un cambio económico y social sin precedentes debido a la pandemia de la Covid-19. Así, el comportamiento de los consumidores ha cambiado y ha visto las posibilidades que ofrece el comercio electrónico: según datos del Estudio Anual de eCommerce de IAB Spain, en España, en 2020 ha habido 2,2 millones de nuevos compradores online.